Verificare i requisiti
L'attivazione può iniziare dall'area clienti, dall'app indicata dalla propria banca oppure presso una filiale, secondo il contratto disponibile. Prima di procedere, conviene tenere a portata di mano il documento di identità valido, il codice fiscale e il numero di telefono associato al rapporto.
Controllare anche che l'indirizzo email sia personale e consultabile. Gli avvisi relativi a un nuovo dispositivo, a un cambio di password o a un recupero delle credenziali possono essere inviati a questo recapito.
Recapiti da aggiornare
Se il numero di cellulare o l'email non sono più attuali, è opportuno richiederne l'aggiornamento attraverso i canali ufficiali prima dell'attivazione. Un recapito obsoleto può impedire la ricezione di codici temporanei o conferme.
Completare l'identificazione
La procedura può chiedere di confermare dati già registrati, inserire un codice ricevuto tramite un canale verificato o seguire le istruzioni di riconoscimento previste dall'istituto. Leggere con attenzione ogni schermata e verificare il destinatario dei messaggi ricevuti.
Non comunicare codici monouso, password o codici personali a chi contatta telefonicamente o tramite messaggio. Per dubbi sulla procedura, interrompere l'operazione e usare il numero o l'area assistenza pubblicati dalla banca.
Impostare le credenziali
Al primo accesso possono essere richiesti un codice utente, una password iniziale e la scelta di un metodo di conferma. Usare una password dedicata, non impiegata per posta elettronica, social network o altri servizi. Evitare dati facilmente riconducibili alla persona, come date di nascita o sequenze numeriche.
Quando l'app richiede l'abilitazione delle notifiche, valutare di attivarle: possono rendere più immediato il controllo di un accesso o di una disposizione. La sezione Sicurezza e autenticazione descrive le cautele per dispositivi, codici e avvisi.
Primo dispositivo associato
Registrare il dispositivo personale e proteggerlo con blocco schermo. Prima di confermare l'associazione, verificare che l'app sia stata ottenuta dallo store ufficiale e che il sito aperto corrisponda all'indirizzo comunicato dalla banca.
Eseguire i controlli finali
Dopo l'attivazione, accedere una prima volta e verificare che nome del titolare, contatti e conti visualizzati corrispondano al proprio rapporto. Consultare le impostazioni di sicurezza per vedere i dispositivi autorizzati e le modalità di notifica disponibili.
| Controllo | Cosa verificare |
|---|---|
| Recapiti | Email e cellulare sono aggiornati e sotto il controllo del titolare. |
| Dispositivi | Risultano associati soltanto i dispositivi personali riconosciuti. |
| Notifiche | Gli avvisi di accesso e operazione seguono la modalità prevista. |
| Operazioni | I limiti e i passaggi di conferma sono compresi prima di disporre pagamenti. |
In caso di errore al primo accesso, consultare la guida sui problemi di accesso e operazioni prima di ripetere tentativi consecutivi.
Domande frequenti
Posso usare un indirizzo email condiviso?
È preferibile usare un indirizzo personale, accessibile solo al titolare, perché può ricevere avvisi di sicurezza e istruzioni di recupero.
Quando devo modificare le credenziali iniziali?
La modifica va eseguita durante la prima configurazione quando la banca la richiede, evitando password riutilizzate su altri servizi.
Cosa fare se non arriva il codice di conferma?
Verificare il numero registrato, la copertura del dispositivo e gli eventuali filtri per messaggi. Non richiedere codici ripetutamente senza prima controllare i recapiti.
Contatti editoriali
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